La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Puerto Real atendió un total de 917 consultas, la mayoría de ellas de forma presencial.
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La concejala delegada de Consumo, María Merello, ha informado de las consultas atendidas el pasado año en la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Puerto Real situada en el Centro Administrativo Municipal en la Plaza Rafael Alberti.
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Según las estadísticas han sido un total de 917 de las que el 88% han sido de forma presencial y el resto telefónicas y por correo electrónico. En cuanto a los temas más consultados destacan telecomunicaciones, electricidad y servicios bancarios en los primeros puestos seguidos de calzado, vestido y hogar. Sumando todos ellos el número de reclamaciones se situó en 2016 en 176 repartidas de la siguiente forma: telecomunicaciones con 43, electricidad con 29, calzado, vestido y hogar con 27, electrodomésticos con 18 y seguros con un total de 10 reclamaciones.
Los datos aportados desde la Oficina indican que sólo se tramitó una denuncia en el apartado de calzado, vestido y hogar, y 24 solicitudes de arbitraje tramitadas a la Junta de Arbitraje de Consumo.
Por último, dentro del apartado de “Información, ayuda y orientación a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus derechos”, se ha comenzado a informar de los derechos y procedimientos en relación al Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo.
Les recordamos que la Oficina Municipal de Información al Consumidor está abierta de lunes a viernes en horario de 10:00 a 14:00 horas. También disponen de los teléfonos 956 836005 y 956 470000 ext. 4790 y del correo electrónico omic@puertoreal.es
FUENTE: Ayto. Puerto Real
